本篇新闻报道涉及的是一起发生在中国黑龙江省雪乡附近的酒店预订纠纷事件。根据澎湃新闻、南方都市报和法治进行时的联合报道，该事件发生在12月21日至22日，有一网友及其同行人员在该酒店预订了7间客房，并已经支付了相应的房费。由于车辆在穿越雪谷时陷入雪地，加之手机信号中断，他们未能及时与酒店取得联系，也未能按时到达酒店办理入住手续。当他们于22日早晨7点左右到达酒店时，被告知因未能按时办理手续，不能入住已预订的客房，且已支付的房费不予退还，若要入住需另外支付费用。
针对这一情况，涉事酒店的做法引发了游客的不满和投诉。根据南方都市报的报道，海林市林海雪原旅游景区管理委员会对此事进行了调查，确认网民反映的情况属实，即酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。对此，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，涉事酒店已被责令停业整顿。
海林市政府对此事件高度重视，迅速成立了由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组，对事件进行了详细调查。调查结果显示，涉事酒店位于距离雪乡景区13公里的永安林场，确实存在未按约定向游客提供住宿服务的违法行为。
根据海林发布微信公众号12月28日的消息，海林市政府表示，待履行相关法定程序后，将对涉事经营主体依法予以严处。同时，海林市也承诺将持续加大对雪乡景区及周边住宿业、旅行社等经营主体的监管执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，以切实保障游客的合法权益，并坚决维护旅游市场秩序。
此事件不仅涉及到消费者权益的保护问题，也反映了旅游市场中存在的一些违法违规现象。通过对涉事酒店的调查和处理，可以看出当地政府对于维护消费者权益和规范旅游市场秩序的决心和行动。这一事件也提醒了广大游客，在预订和入住酒店时，应当留意相关条款和规定，以避免类似纠纷的发生。同时，也警示了酒店和旅游服务提供商，必须遵守法律法规，诚信经营，以保障游客的权益，维护良好的旅游市场环境。
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希望本篇文章《顾客凌晨遭拒入住无退款 3000元订房纠纷 酒店强硬要求另付费 (顾客凌晨遭拒绝怎么办)》能对你有所帮助！
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