随着社会的发展和家庭结构的变化，母婴护理和婴幼儿居家照护等家政服务成为了越来越多家庭的刚需。为了提升家政服务的质量，并满足消费者对高品质服务的需求，中国近期发布了两项新的国家标准，分别是《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》。这两个标准将于2025年3月1日正式实施，旨在通过提高服务技能和素质，规范服务流程，从而满足市场和消费者的需求。
商务部服贸司司长孔德军强调，高质量的国家标准和行业标准是家政服务质量的保障，对于推动家政服务业的高质量发展具有重要作用。商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成了这两项标准的制修订工作，涉及机构培训、服务全流程记录、信息化管理监测等方面，为需求对接、合同签订、入户服务等提供服务流程，并明确了从一星级到金牌级的母婴护理员的护理要求。
《家政服务母婴护理服务质量规范》主要针对月嫂服务，覆盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等方面。随着二孩、三孩政策的放开以及服务模式、技术手段和服务理念的更新，消费者对母婴护理服务的专业性、安全性、个性化需求增加。新标准对机构培训、服务提供流程和服务质量要求进行了新增和细化，并增加了对母婴护理员的专业技能要求，以更好地满足家政母婴护理需求，并为实施有效监管评价提供依据。
《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要针对育儿嫂服务，包括婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容。该标准不仅强调了对0至3岁婴幼儿基本生活照料技能的重要性，也强调了对婴幼儿的情绪、心理、情感以及早期技能培养方面的指导建议。这是首次从国家标准层面对早期教育进行系统展示，并结合婴幼儿不同敏感期的特点与表现，提供了早期教育参考指南。
市场监管总局标准技术管理司服务业标准处处长屈昊提出，希望各地商务及市场监管部门、相关行业协会和企业深入开展家政服务标准的宣贯解读活动，准确理解标准内容，并将其运用到实际工作中，规范内部管理，提升服务质效。同时，还需要加强跟踪反馈，不断完善标准实施和持续改进的闭环。
孔德军表示，商务部将进一步加强对家政标准化建设的指导，加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，并根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准。商务部将与相关部门一起指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准的宣贯应用，推动家政服务业规范发展，优化家政服务消费环境，以更好地满足人民群众对美好生活的需求。
本文来自作者[eeekj]投稿，不代表白鹜号立场，如若转载，请注明出处：https://vip.eeekj.cn/zixue/202412-82056.html
评论列表（4条）
我是白鹜号的签约作者“eeekj”！
希望本篇文章《月嫂育儿嫂服务规范升级 国家新标准出炉 家政行业迎来品质革命 (月嫂育儿嫂服务内容)》能对你有所帮助！
本站[白鹜号]内容主要涵盖：国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育
本文概览：随着社会的发展和家庭结构的变化，母婴护理和婴幼儿居家照护等家政服务成为了越来越多家庭的刚需，为了提升家政服务的质量，并满足消费者对高品质服务的需求，中国近期发布了两项新的国家标...