近日,山姆会员商店在中国浙江省温州市开设了第52家分店,开业初期便迎来了一个多小时的顾客排队等待进店的现象,显示出极高的人气和市场需求。作为沃尔玛在中国的重要业务之一,山姆会员店在近年来的表现尤为突出。从2019年至2024年上半年,沃尔玛购物广场的数量从420家减少到296家,降幅约30%。山姆会员店却推动了沃尔玛在中国的营收增长,成为其在华业务的关键因素。《澎湃新闻》报道,2024年第三季度,沃尔玛中国(山姆的母公司)实现了49亿美元的净销售额,同比增长17%,其中电商业务净销售额增长了25%。截至11月中旬,山姆会员店在中国的销售额已达906亿元,接近年度千亿销售额的目标。
在传统商超面临经营困境的大环境下,据新华网统计,2023年中国销售额排名前100的超市企业总销售规模为8680亿元,门店总数为2.38万个,相比上一年度分别下降了7.3%和16.2%。在这些企业中,只有沃尔玛实现了销售额的正增长,而永辉、大润发等家企业的销售额均有所下降。
山姆会员店为何能在中国市场保持增长势头?这与其独特的市场定位和运营策略密不可分。山姆超市隶属于沃尔玛集团,全球首家门店于1983年在美国开业,1996年在中国深圳开设了第一家分店。尽管初期发展相对缓慢,但山姆针对中国市场的变化和消费者需求,进行了策略调整。
山姆采用会员制,通过收取会员费用来筛选目标客户并提升公司净收入,这种模式类似于订阅服务。中国连锁经营协会分析指出,山姆在中国的目标消费群体是中高收入人群,他们更看重商品质量和安全,而非价格。这类顾客对商品新鲜度和生活品质有较高的要求,而山姆精准捕捉到了这一需求,大幅削减了SKU数量,遵循宽SPU、窄SKU原则,即品类多样但每类仅提供个位数的商品选择。
《知识经济》提到,山姆在货架布局与产品包装上推出了储销合一+量贩式大包装模式,上层作为仓储区,下层为展销区,优化了空间利用效率,并显著提升了商品的补货效率。商品采用大包装销售策略,降低了库存损耗,同时契合了中产阶级的购物习惯,使他们能一次性购买满足2周所需的物资,增强了购物的便捷性和效率。
36氪统计显示,至2023年,山姆销售额突破800亿元,人均年消费额达到1.4万元,这一数字分别是淘宝的1.6倍、京东的2.8倍以及拼多多的近5倍。
山姆会员商店的自有品牌Member’sMark在中国市场表现强劲,自2000年引入以来,几乎覆盖了所有商品品类。据统计,自有品牌商品在山姆的销售额中占据了相当大的比例,这不仅提升了山姆的品牌影响力,也增加了顾客的忠诚度。
在电商领域,山姆会员商店也积极布局,通过前置仓等创新模式加速线上业务的发展。这些举措不仅提升了物流效率,也满足了消费者对即时配送的需求,进一步扩大了山姆在中国市场的竞争力。
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山姆会员店在中国市场的成功并非偶然,而是其精准的市场定位、创新的运营策略以及对消费者需求的深刻理解共同作用的结果。山姆会员店的成功经验,也为其他零售企业提供了宝贵的参考和启示。
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